質(zhì)量保證承諾
1、質(zhì)量控制：產(chǎn)品采用ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)制造，同時獲得歐盟CE安全認(rèn)證。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保公司產(chǎn)品符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2、嚴(yán)格履行合同中的各項條款，保證按質(zhì)按量按期交付產(chǎn)品。
3、認(rèn)真遵守“三包”服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方負(fù)責(zé)維修、調(diào)換、退貨。
4、我公司保證所提供設(shè)備為全新的，未使用的。設(shè)備制造、機器采用成熟的加工技術(shù)、加工手段。
5、我公司提供標(biāo)的物料符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
6、我公司提供的設(shè)備出廠前有嚴(yán)格的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，并按程序檢驗。出場產(chǎn)品必須符合質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)，并提供合格證。
7、采購方有權(quán)隨時在設(shè)備制造期間，派駐監(jiān)造代表對設(shè)備制造過程進行全程監(jiān)督，了解設(shè)備在設(shè)計、選材、制造、檢驗、調(diào)試和包裝、吊運等全過程狀況，此要求對設(shè)備任意部件供應(yīng)商同樣適用。
8、監(jiān)造代表在監(jiān)造過程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備和材料缺陷或不符合工藝程序和合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求時，有權(quán)制止制造工作的繼續(xù)進行，并及時采取有效改進措施，有效排除缺陷，并得到監(jiān)制代表認(rèn)可，方可進行后續(xù)工作。
9、無論監(jiān)造人員是否參與制造過程，我公司都對合同中質(zhì)量保證條款負(fù)責(zé)。
售后服務(wù)
1、我公司保證所提供的設(shè)備是全新的、未使用過的。在各個方面符合采購方規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、性能要求；并保證設(shè)備在經(jīng)過正確的安裝、合理操作和維護保養(yǎng)下，設(shè)備在正常使用壽命期內(nèi)運轉(zhuǎn)良好。
2、質(zhì)保期：
以雙方約定為準(zhǔn)。（原則上是12個月，具體開始計算的時間以約定為準(zhǔn)）
3、售后服務(wù)：
3-1、生產(chǎn)線建設(shè)總承包時，設(shè)備到場安裝及調(diào)試我公司將委派技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)，不定期對采購方維修人員進行裝配，拆卸技術(shù)等方面的培訓(xùn)等等。
3-2、設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，因制造質(zhì)量原因或在正常操作的工作中發(fā)生損壞時，我公司對設(shè)備免費維修及更換所損壞的零部件。若在使用過程中發(fā)生故障，我公司將在接到用戶通知后2小時內(nèi)答復(fù)。
3-3、系統(tǒng)運行期間（一年后），設(shè)備如發(fā)生難以排除的故障我公司將在接到用戶通知后24小時內(nèi)有償派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場處理故障、解決問題。為客戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3-4、在交貨后留專業(yè)工程師培訓(xùn)采購方的技術(shù)人員。
4、配件提供：
我公司完善的備品配件供應(yīng)體系，我公司運用現(xiàn)代化庫管系統(tǒng)，任一庫房出現(xiàn)備品備件低于庫存紅線時，就會預(yù)警。公司會補充庫房配件。同時我公司對一些不常用的配件，也會有備件放置庫房。
我公司工作人員會不定地回訪客戶現(xiàn)場，對客戶配件使用情況進行巡檢，特別是易損件，會及時提醒客戶更換易損件，以確保用戶庫房有足夠的備品備件。
我公司對我公司供應(yīng)任何設(shè)備提供備品備件，我公司為客戶代為采購設(shè)備，我公司依然會提供相應(yīng)的備品備件。
5、我公司售后服務(wù)體系健全，理念新穎，在多個地區(qū)已設(shè)有售后服務(wù)網(wǎng)點。在成都市雙流區(qū)蛟龍港工業(yè)園黃海路360號設(shè)有售后服務(wù)及配件總部，另有陜西咸陽市武功縣倉庫，寧夏銀川市倉庫。常用備品備件移庫管理，及時補缺。我公司在咸陽武功縣配件倉庫占地面積300㎡，都配置專業(yè)庫管人員1名，另有專職售后服務(wù)人員6人及車輛3輛，為整個陜西省客戶提供售后服務(wù)。公司24小時售后服務(wù)電話：400-876-7973，產(chǎn)品的主要零部件皆由我公司自己獨立生產(chǎn)，質(zhì)量不受外部影響，非組裝式工廠，能保證備品備件的供應(yīng)及時。
6、3210的售后服務(wù)理念
6-1、3小時服內(nèi)抵達客戶現(xiàn)場。
6-2、每2周一次的設(shè)備巡檢。
6-3、每周一次專員的電話回訪。
6-4、0距離的貼心服務(wù)。
售后服務(wù)目標(biāo)：第一時間解決售后問題，恢復(fù)生產(chǎn)！
