質(zhì)量保證承諾
1、質(zhì)量控制：產(chǎn)品采用ISO9000質(zhì)量管理體系標準，ISO14000環(huán)境管理體系標準制造，同時獲得歐盟CE安全認證。嚴把質(zhì)量關，確保公司產(chǎn)品符合國家或行業(yè)標準。
2、嚴格履行合同中的各項條款，保證按質(zhì)按量按期交付產(chǎn)品。
3、認真遵守“三包”服務，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方負責維修、調(diào)換、退貨。
4、我公司保證所提供設備為全新的，未使用的。設備制造、機器采用成熟的加工技術、加工手段。
5、我公司提供標的物料符合國家和行業(yè)標準。
6、我公司提供的設備出廠前有嚴格的檢驗標準，并按程序檢驗。出場產(chǎn)品必須符合質(zhì)量檢驗標準，并提供合格證。
7、采購方有權隨時在設備制造期間，派駐監(jiān)造代表對設備制造過程進行全程監(jiān)督，了解設備在設計、選材、制造、檢驗、調(diào)試和包裝、吊運等全過程狀況，此要求對設備任意部件供應商同樣適用。
8、監(jiān)造代表在監(jiān)造過程中如發(fā)現(xiàn)設備和材料缺陷或不符合工藝程序和合同規(guī)定的標準要求時，有權制止制造工作的繼續(xù)進行，并及時采取有效改進措施，有效排除缺陷，并得到監(jiān)制代表認可，方可進行后續(xù)工作。
9、無論監(jiān)造人員是否參與制造過程，我公司都對合同中質(zhì)量保證條款負責。
售后服務
1、我公司保證所提供的設備是全新的、未使用過的。在各個方面符合采購方規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、性能要求；并保證設備在經(jīng)過正確的安裝、合理操作和維護保養(yǎng)下，設備在正常使用壽命期內(nèi)運轉良好。
2、質(zhì)保期：
以雙方約定為準。（原則上是12個月，具體開始計算的時間以約定為準）
3、售后服務：
3-1、生產(chǎn)線建設總承包時，設備到場安裝及調(diào)試我公司將委派技術人員現(xiàn)場指導，不定期對采購方維修人員進行裝配，拆卸技術等方面的培訓等等。
3-2、設備在質(zhì)保期內(nèi)，因制造質(zhì)量原因或在正常操作的工作中發(fā)生損壞時，我公司對設備免費維修及更換所損壞的零部件。若在使用過程中發(fā)生故障，我公司將在接到用戶通知后2小時內(nèi)答復。
3-3、系統(tǒng)運行期間（一年后），設備如發(fā)生難以排除的故障我公司將在接到用戶通知后24小時內(nèi)有償派技術人員趕赴現(xiàn)場處理故障、解決問題。為客戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務。
3-4、在交貨后留專業(yè)工程師培訓采購方的技術人員。
4、配件提供：
我公司完善的備品配件供應體系，我公司運用現(xiàn)代化庫管系統(tǒng)，任一庫房出現(xiàn)備品備件低于庫存紅線時，就會預警。公司會補充庫房配件。同時我公司對一些不常用的配件，也會有備件放置庫房。
我公司工作人員會不定地回訪客戶現(xiàn)場，對客戶配件使用情況進行巡檢，特別是易損件，會及時提醒客戶更換易損件，以確保用戶庫房有足夠的備品備件。
我公司對我公司供應任何設備提供備品備件，我公司為客戶代為采購設備，我公司依然會提供相應的備品備件。
5、我公司售后服務體系健全，理念新穎，在多個地區(qū)已設有售后服務網(wǎng)點。在成都市雙流區(qū)蛟龍港工業(yè)園黃海路360號設有售后服務及配件總部，另有陜西咸陽市武功縣倉庫，寧夏銀川市倉庫。常用備品備件移庫管理，及時補缺。我公司在咸陽武功縣配件倉庫占地面積300㎡，都配置專業(yè)庫管人員1名，另有專職售后服務人員6人及車輛3輛，為整個陜西省客戶提供售后服務。公司24小時售后服務電話：400-876-7973，產(chǎn)品的主要零部件皆由我公司自己獨立生產(chǎn)，質(zhì)量不受外部影響，非組裝式工廠，能保證備品備件的供應及時。
6、3210的售后服務理念
6-1、3小時服內(nèi)抵達客戶現(xiàn)場。
6-2、每2周一次的設備巡檢。
6-3、每周一次專員的電話回訪。
6-4、0距離的貼心服務。
售后服務目標：第一時間解決售后問題，恢復生產(chǎn)！
